Deja de perder clientes por responder tarde y no hacer seguimientos.
Con tu pagina puede responder y cerrar ventas.
Se conecta con lo que ya usas
El chat de tu tienda
02:14
La consulta entra cuando el cliente tiene el telefono en la mano y ganas de comprar. Pregunta por una talla, nadie responde, y a las nueve ya compro en otra tienda.
10x
En Black Friday o el Buen Fin las conversaciones se multiplican por diez durante tres dias. Nadie alcanza a armar un equipo para un fin de semana.
X100
La misma pregunta cien veces al dia. Tu equipo la contesta una por una mientras los que quieren comprar esperan en la fila de atras.
Como funciona
No cambias el checkout, no migras la tienda, no tocas el catalogo.
PASO 1
Shopify se integra nativo. Sofia lee tu catalogo, tus SKU, el stock por talla y color, tus precios y tus reglas de envio y cambios.
PASO 2
Que responde de envio a cada ciudad, cuanto detalle del stock revela, que hace cuando le piden descuento y cuando le pasa la conversacion a una persona.
PASO 3
Entra por WhatsApp o por Instagram, donde las respuestas a tus stories llegan como DM. Revisa el stock en vivo y manda el link de pago.
Ejemplo de conversacion
Stock consultado en vivo, precios del catalogo y las reglas de envio y cambios que tu cargas.
Contesta el telefono de la tienda
Si el cliente prefiere hablar, Sofia atiende la llamada y responde talla, envio y precio con los mismos datos del catalogo.
Retoma la conversacion que se corto
Si dejo de responder a mitad de la compra, Sofia retoma el hilo por el mismo canal donde escribio, durante los dias que tu definas.
Maximo tres contactos por canal
Tope de tres por canal al dia para cada persona. No marca numeros por su cuenta ni persigue a nadie.
Sofia
00:47
SofiaHola, gracias por llamar. Soy Sofia. Estabas viendo la chaqueta oversize beige?
LeadSi, quiero saber si la mandan a Guadalajara
SofiaSi, el envio a Guadalajara sale en $99 y llega en 3 a 5 dias. Te mando el link de pago al WhatsApp?
Preguntas frecuentes
Nativo. Con WooCommerce, Tiendanube y VTEX la integracion va por API REST y webhooks, y requiere un trabajo de desarrollo puntual.
Consulta el inventario en vivo durante la conversacion. Si la talla no esta, lo dice. Tu configuras cuanto detalle revela.
La respuesta es rapida y con contexto, se siente como alguien del equipo que conoce el catalogo. Si el cliente pide hablar con una persona, lo deriva.
Atiende diez veces el volumen habitual sin contratar a nadie. Las conversaciones corren en paralelo, sin cola de espera.
Solo dice lo que esta en tus reglas y tu base de conocimiento. Si el cliente insiste, escala a tu equipo.
Politica de cambios y devoluciones, seguimiento de pedido y consultas frecuentes. Recoge los datos del caso y lo pasa a tu equipo cuando corresponde.
Agenda 30 minutos y te mostramos a Sofia trabajando con tu catalogo, tu stock y tus tiempos de entrega.