1. Introducción
Nexor AI es un producto de AdvisorAI SpA ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), sociedad constituida en Chile. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de automatización de ventas impulsada por inteligencia artificial.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
2.1 Información de la Cuenta
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Nombre de la organización
- Credenciales de acceso (encriptadas)
2.2 Datos de Integraciones
- Google Calendar: Accedemos a tu calendario para consultar disponibilidad y agendar reuniones. Solo leemos eventos (no los modificamos) y no almacenamos el contenido de tus eventos, únicamente los horarios de ocupación y disponibilidad.
- WhatsApp Business: Procesamos los mensajes enviados y recibidos a través de la plataforma para automatizar conversaciones con leads.
- Integraciones CRM: Sincronizamos los datos de leads según las integraciones que configures (HubSpot y otras).
2.3 Datos de Leads
- Información de contacto de tus prospectos
- Historial de conversaciones automatizadas
- Preferencias y datos recopilados durante las interacciones
2.4 Datos de Uso
- Registros de actividad en la plataforma
- Métricas de rendimiento de los agentes
- Información del dispositivo y navegador
3. Cómo Usamos tu Información
Usamos tu información para:
- Proveer y mantener nuestros servicios de automatización de ventas
- Procesar y responder automáticamente a leads en tu nombre
- Agendar reuniones según tu disponibilidad
- Mejorar y personalizar la experiencia del usuario
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Cumplir con obligaciones legales
- Detectar y prevenir fraudes o abusos
4. Compartir Datos
No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, procesamiento de pagos y similares).
- Integraciones autorizadas: Servicios de terceros que conectas voluntariamente (Google, WhatsApp, CRM).
- Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o un proceso legal.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:
- Encriptación en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Autenticación de doble factor disponible
- Control de acceso basado en roles
- Monitoreo continuo de seguridad
- Copias de seguridad periódicas
6. Retención de Datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proveer nuestros servicios. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos. Los datos de leads se conservan según la configuración de tu organización.
7. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Exportar tus datos en un formato portable
- Revocar los consentimientos otorgados
- Desconectar integraciones en cualquier momento
8. Uso de Google APIs
Nuestra aplicación utiliza Google APIs para la integración con Google Calendar. El uso de la información recibida de Google APIs cumple con la Política de Datos de Usuario de Google API Services, incluyendo los requisitos de Uso Limitado. En concreto:
- Solo accedemos a los datos de calendario necesarios para mostrar disponibilidad
- No vendemos ni compartimos datos de Google con terceros, salvo según lo permitido
- No usamos datos de Google con fines publicitarios
- Los usuarios pueden revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google
9. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.
11. Contacto
Para preguntas sobre esta política o para ejercer tus derechos, contáctanos en:
AdvisorAI SpA, Guardia Vieja 202, Oficina 902, Providencia, Santiago 7510103, Chile.