Experiencia del cliente el cuidado sigue.

Sofia da seguimiento después de cada tratamiento, venta o reunión para que tus clientes se sientan cuidados mucho después de pagar. Mide la satisfacción, responde sus dudas, consigue reseñas públicas y agenda la próxima visita.

NPS automatizadoOmnicanal

Qué logras con este agente

Cada cliente sabe de ti al día siguiente
Sofia escribe por WhatsApp en las primeras 24 horas después de cada venta o tratamiento. Nadie paga para luego sentirse olvidado.
Sabes quién está feliz antes de perderlo
Registra el NPS de cada cliente y avisa al instante si el puntaje es bajo. Los problemas salen a la luz antes de volverse clientes perdidos o malas reseñas.
Reseñas de 5 estrellas en piloto automático
Pide la reseña justo cuando el cliente se siente cuidado. Valentina publicó la suya en Google en 3 días.
La próxima visita queda agendada a tiempo
Sofia llama para agendar la siguiente sesión y deriva las ventas adicionales al equipo comercial. La recompra deja de depender de que alguien se acuerde.

Lead de ejemplo

Ejemplo ilustrativo de un flujo real que Sofia ejecuta después de cada tratamiento.

Valentina Soto

Clínica Estética Aura

Origen: Tratamiento facial finalizado ayer
Objetivo: Medir NPS, conseguir reseña y agendar su próxima sesión

Día 1 · 17:32Plataforma
Tratamiento finalizado en Clínica Estética Aura. Seguimiento postventa activado.
Día 2 · 10:15WhatsApp
Sofia
¡Hola Valentina! Soy Sofia de Clínica Estética Aura. ¿Cómo sientes la piel después del facial de ayer?
Un poco de enrojecimiento o tirantez es normal las primeras 24 horas. Solo quiero confirmar que todo va bien.
¡Hola Sofia! La siento increíble. Anoche estaba un poco roja pero ya se me pasó.
Perfecto, así debe ser. Una pregunta rápida: del 0 al 10, ¿qué tanto nos recomendarías?
Fácil. ¡9!
Día 2 · 10:22Plataforma
NPS registrado · 9
Día 2 · 10:30Email
Email
S
Sofia · Clínica Estética Aura
Para Valentina
Tu guía de cuidados postratamiento
Hola Valentina, aquí tienes tu guía de cuidados para los próximos 7 días. Protector solar cada mañana y nada de exfoliantes hasta el viernes. Si notas algo raro, responde a este correo y te ayudo.
Día 3 · 19:05Instagram
Sofia
¡Hola! Acabo de ver la historia de la promo del facial con vitamina C. ¿Aplica para clientas actuales?
¡Hola Valentina! Sí aplica. 20% de descuento en cualquier facial con vitamina C reservado este mes, y se combina con tu plan de tratamiento.
¡Ah, buenísimo! Puede que me anime.
Te lo dejo anotado en tu ficha para que conserves el precio aunque reserves después.
Día 4 · 11:02WhatsApp
Sofia
Valentina, un pequeño favor. ¿Nos dejarías una reseña rápida en Google? Toma 1 minuto: g.page/aura
¡Claro! Me cuidaron muy bien.
¡Mil gracias! Para una clínica pequeña como la nuestra, cada reseña cuenta muchísimo.
Listo, ya la publiqué.
Día 4 · 11:38Plataforma
Reseña de 5 estrellas publicada en Google
Día 4 · 11:39Plataforma
Oportunidad de venta adicional detectada · derivada al agente de Ventas
Día 5 · 12:30Llamada
Llamada saliente
Contestada · 1:12
Transcripción
1. Sofia
  Hola Valentina, soy Sofia de Clínica Estética Aura. ¿Tienes dos minutos para planear tu próxima sesión?
2. Valentina
  ¡Hola Sofia! Claro, dime.
3. Sofia
  Tu plan indica un facial de seguimiento en unas doce semanas. Eso cae a mediados de octubre. ¿Te queda bien el martes 13 a las 10?
4. Valentina
  Mediados de octubre me va bien. Prefiero por la mañana.
5. Sofia
  Entonces martes 13 de octubre a las 10:00. Te envío la confirmación por WhatsApp.
6. Valentina
  Perfecto, agendado. ¡Gracias Sofia!
Día 5 · 12:33Plataforma
Próxima sesión agendada · 13 oct · 10:00

NPS 9

Retención en piloto automático

Un NPS de 9 registrado, una reseña de 5 estrellas publicada, una venta adicional detectada y la próxima sesión agendada para octubre. Valentina se sintió cuidada y tu equipo no tocó nada.

Anterior · 05Ventas Siguiente · 07Recolector de documentos

Ver todos los agentes

¿Quieres este agente trabajando tus leads?

Sofia te responde en segundos.