Un ejemplo ilustrativo de un flujo real de recolección de documentos con Sofia.
Andrés Peralta
Financiera Alta
Expediente de preaprobación abierto · 3 documentos: identificación, ingresos, domicilio
Sofia · Financiera Alta
Para Andrés
Tu preaprobación en Financiera Alta: faltan 3 documentos
Hola Andrés, tu preaprobación del crédito automotriz está casi lista. Solo faltan 3 documentos: identificación oficial, tu último recibo de nómina y un comprobante de domicilio con menos de 3 meses. Responde este correo con fotos o PDF y yo me encargo del resto.
Hola Andrés, soy Sofia de Financiera Alta. Te acabo de enviar por correo la lista de 3 documentos para tu crédito. Si te queda más fácil, mándalos aquí en fotos y te confirmo cada uno.
Ah perfecto. Ahora estoy en el trabajo, ¿puedo en la noche?
En la noche está perfecto. Aquí estoy a cualquier hora.
Listo, ahí van.
Esa es mi identificación y mi recibo de nómina de junio. ¿Es seguro mandar esto por aquí?
Totalmente. Este chat va directo a tu expediente en Financiera Alta. Reviso ambos ahora mismo.
2 de 3 documentos validados · identificación legible · ingresos consistentes
Hola Andrés, soy Sofia de Financiera Alta. Solo falta 1 documento: tu comprobante de domicilio. Mándalo por WhatsApp y tu expediente queda listo.
Llamada saliente
Contestada · 1:26
Transcripción
Hola Andrés, soy Sofia de Financiera Alta. A tu expediente le falta un solo documento. ¿Tienes un minuto?
Sí, justo de eso. Rento, y el recibo de luz está a nombre del dueño. No sé qué mandar.
Pasa muchísimo, no hay problema. Sirve cualquier recibo de servicios a tu nombre: agua, internet, teléfono. También un estado de cuenta bancario con tu dirección.
El de internet está a mi nombre. Aunque me llega en PDF por correo.
Un PDF es perfecto, mientras tenga menos de 3 meses. Reenvíalo por WhatsApp y lo valido al momento.
Va, te lo mando mañana temprano.
¡Buen día! Ahí va el recibo de internet, el PDF de junio.
Recibido y validado, Andrés. Tu expediente está completo y pasa al analista ahora mismo.
Fue más fácil de lo que pensé. ¡Gracias!
Expediente completo · 3 de 3 validados · enviado al analista de crédito
De la lista al expediente completo
Un expediente que normalmente muere en semanas de correos de ida y vuelta se cerró en 3 días. Sofia persiguió cada documento, lo validó al llegar y entregó al analista un expediente terminado.
Sofia te responde en segundos.