Um exemplo ilustrativo de um fluxo real de Contatabilidade, do formulário web à visita agendada.
Martina Ríos
Andes Solar
Novo lead: Martina Ríos solicitou um orçamento de energia solar residencial no site da empresa.
Ligação de saída
Atendida · 1:48
Transcrição
Oi Martina, aqui é a Sofia da Andes Solar. Você acabou de pedir um orçamento de painéis solares no nosso site. Você tem um minutinho?
Nossa, que rápido. Acabei de enviar o formulário.
Gostamos de ser rápidos. Preciso só de algumas respostas para que a Chloe, nossa consultora de energia, prepare a sua estimativa.
Estou entrando em uma reunião agora. Podemos fazer isso mais tarde?
Claro. Vou te enviar uma mensagem curta no WhatsApp e você responde quando puder. Combinado?
Perfeito, falamos em breve.
Respondido 47 segundos após o formulário. Conversa levada para o WhatsApp.
Oi Martina, Sofia da Andes Solar. Boa sorte na sua reunião! Uma pergunta rápida: quando você gostaria de instalar o sistema?
Oi! O ideal seria antes do inverno. Queremos reduzir a conta de luz antes da temporada de aquecimento.
Faz sentido. Você é dono do imóvel onde os painéis seriam instalados?
Sim, é a nossa casa. O telhado pega sol direto a maior parte do dia.
A última: mais ou menos quanto vem a sua conta de luz por mês?
Uns $180, e sobe bastante no inverno.
Perfeito, isso já basta para uma recomendação preliminar. Estou enviando agora para o seu email o nosso guia solar com tamanhos de sistema e faixas de preço.
Ótimo, obrigada!
Sofia · Andes Solar
Para Martina
Seu guia de energia solar residencial, Martina
Oi Martina, aqui está o nosso guia com projetos residenciais como o seu. Os sistemas geralmente variam de $6.000 a $10.000, dependendo do consumo e das condições do telhado. Sua primeira avaliação com a Chloe é gratuita e leva 30 minutos.
Guia enviado, confira a sua caixa de entrada. Quer agendar a sua avaliação gratuita com a Chloe? Tenho quinta às 16:00 ou sexta às 10:30.
Quinta às 16:00 funciona para mim.
Feito, quinta às 16:00 com a Chloe. Vou te enviar um lembrete no dia anterior. Até breve, Martina!
Lead qualificado: prazo, detalhes do imóvel e consumo de energia registrados.
Avaliação solar agendada: quinta às 16:00 com a Chloe.
Contatado em 47 segundos
Martina recebeu a ligação 47 segundos após enviar o formulário, foi qualificada pelo WhatsApp e agendou antes do almoço. Os primeiros minutos decidem a venda, e a Contatabilidade nunca os perde.
A Sofia responde em segundos.